使命召唤ol下载 www.vvoaq.icu 看小米如何玩轉粉絲經濟?

使命召唤ol下载   胡立   2014-05-23

  互聯網爆發的時代,是粉絲經濟的時代,龐大的“粉絲”人群自然也蘊涵著巨大的經濟能量互聯網時代的本質就是粉絲經濟。戰爭年代的實力看兵力強弱,互聯網時代看粉絲多少。在自媒體時代,每個人都是別人的粉絲,每個人也都希望粉絲如云。粉絲意味著力量,哪怕你只是一個草根,但只要你擁有了巨量粉絲,你也可以很有話語權。

  有句話說,沒有粉絲的品牌不叫品牌,一句話道出了粉絲的真諦和重要性。蘋果、小米等都是粉絲經濟的成功案例代表,未來產品要說自己是品牌,就必須要一批忠實的粉絲,這樣才能談得上是真正的品牌,才能做到一個長久、有價值的品牌。粉絲經濟能給個人和品牌帶來什么價值?小米創始人雷軍曾說小米粉絲經濟要用心來做。粉絲經濟是小米手機成功的原因之一。下面我們就來談談小米的粉絲經濟。

  眾所周知,小米手機在不到三年的時間里躋身百億元俱樂部,這個成績在全球創業公司中是絕無僅有的,成就了一個神話。但是相比700多萬的手機銷售成績,更為傳奇的是小米擁有500萬多的粉絲——米粉。

  在成立兩周年的時候小米在北京現場公開發售,僅用了6分5秒,10萬臺小米就全部售罄。而在其他地方,米粉們紛紛早早的到門口排隊,小米手預訂那天瘋狂粉絲擠爆論壇,可見米粉的狂熱。

  小米的掌門人雷軍也坦承,粉絲經濟是小米手機成功的要訣之一。小米是通過第一批社會化營銷抓住忠實用戶。雷軍在微博上發起一個活動——“秀一下你的手機編年史。算一算你用過什么手機,多少錢買的,什么時候買的,把圖片發到微博”,最后活動非常成功,也大大提高了小米的知名度。

  小米手機首次預售時,34小時內收到了30萬訂單。雷軍是想通微博來吸引粉絲。他們的營銷預算基本上都用于微信,微博等進行社會化品牌營銷。他一直用海底撈的策略,以“米粉”為核心,真心實意的與“米粉”互動溝通。他在接受采訪時曾說:“傳統廠商每賣出一臺手機,基本算是生意的結束,而小米每賣出一臺手機,只是一個生意的開始一一先用手機把用戶吸引過來好好伺候成‘米粉’,再通過其他途徑賺錢,畢竟,粉絲的錢比用戶的錢好賺。

  一切以‘米粉’為中心,其他一切紛至沓來。不要在乎現在得到了什么,只要在不怎么賠錢的情況下把用戶當‘爺’一樣伺候好了,‘爺’最后怎么會不給你點錢呢,”所以他都親自寫微博,有20人的微博團隊來更新消息。此外,他們還組織了400個客服人員專門回答網友的疑問。雷軍一直被稱為中國的喬布斯。他僅用兩年時間就修完大學全部工程,是金山軟件公司董事長也是中國大陸著名天使投資人。他的經歷為他在業界贏得了良好的聲譽和影響力。由于自身的影響力,他贏得了一批粉絲,主要是創業和技術愛好者。這些粉絲甚至愿意做小米的義務宣傳員,后來,小米高配置高性價比的口碑就被他們宣傳出去了。

  小米在2010年推出了專為移動終端設計的社交通訊工具“米聊”,在這里米粉可以討論如何刷機。現在的米聊用戶已經超過2000萬,而它在刷機發燒友群體里有一定的口碑。這些手機發燒友將有可能成為日后購買小米手機的最大潛在用戶。社會化營銷讓小米手機在不到兩年的時間里崛起并和三星蘋果等高檔手機有著相同的知名度。

  小米采用論壇微信微博一體的方式來進行營銷。它向微博發力,微博慢慢成為事件營銷的主場,為小米贏得新客戶,微信則主攻客服這塊。截止目前為止,小米手機官方新浪微博的粉絲超過了820萬,雷軍的粉絲超過816萬。社會化營銷的核心是參與感,我們需要話題和活動來增加參與感。

  作為小米主場的微博,一直話題不斷,米粉對于小米的反饋也很熱烈,這無疑加大了宣傳,減少了營銷成本。有意思的是小米在全國各地設立了“小米之家”,“小米之家”作為一個基地給用戶提供了很大的方便,比如用戶可以在這里自取手機,可以售后維修,而且這里還會為米粉舉辦一些活動,讓他們像在聚會娛樂一樣,使他們更放松更舒服。

  小米手機的核心定位是為發燒而生。這可以吸引數量龐大的手機發燒友,也可以說是為米粉而生,任何時候都準求顧客的滿意度。米粉都評價小米公司厚道,堅持像海底撈一樣的心,堅持為用戶提供超預期的服務。

  小米很注重用戶的意見反饋,在小米手機論壇上,用戶每周都會更新很多反饋的帖子,而小米的工程師也經常在論壇上發起投票收集用戶反饋意見,然后再討論確定產品最終形態。小米在各種媒介上都零距離貼近客戶,雷軍團隊每天都在做客服工作,他自己也常常親自解答用戶的問題、相比蘋果一年更新一次的頻率,小米則是一個星期發布一個版本。雷軍一直的理念是希望與米粉一起做好的手機。

  小米之所以取得今天這個好成績其中還有一個原因是把互聯網作為銷售渠道,顛覆了傳統的模式。這不禁讓人想問在網上賣手機有什么好處呢?事實證明了不僅節約了巨大的成本,能夠實現信息及時反饋,實現按需生產,為產商節約成本,也為消費者提供了更大的價值?;チ參∶淄乜硐矍撈峁┝爍蟮謀憷?。

  本文來源于【壹串通品牌營銷策劃機構

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